Kurumsal IT Desteği

Hizmet Özeti

Kurumsal IT Desteği

Yerinde ve uzaktan IT desteği, kullanıcı yönetimi, lisans takibi ve envanter yönetimi.

Temel Faydalar

  • Yerinde ve uzaktan destek
  • Tanımlı yanıt süreleri
  • Kullanıcı, lisans ve envanter yönetimi
  • Talep kayıt sistemi üzerinden takip
  • Aylık raporlama

Destek mi gerekiyor?

Nasıl Çalışıyor

Kendi IT departmanı olmayan ya da mevcut ekibi yetmeyen kurumlara dış kaynaklı IT desteği veriyoruz. Kullanıcı bilgisayarları, yazıcılar, e-posta hesapları ve lisanslar tek noktadan yönetilir.

Talepler bir kayıt sistemi üzerinden takip edilir; hangi sorunun ne kadar sürede çözüldüğü ölçülebilir. Kritik sistemlerde önceden tanımlanan yanıt süreleriyle çalışıyoruz.

Uygulama Süreci

01

Analiz ve keşif

İhtiyacı yerinde inceliyor, mevcut sistemleri ve kısıtları çıkarıyoruz.

02

Tasarım ve planlama

Mimariyi, iş planını ve teslim kalemlerini yazılı hale getiriyoruz.

03

Uygulama

Geliştirme veya kurulum sırasında düzenli ilerleme paylaşımı yapıyoruz.

04

Devreye alma ve destek

Test, eğitim ve devreye alma sonrası destek sürecini birlikte yürütüyoruz.